1. Spôsob objednávania

Objednávanie je možné online priamo na stránkach predávajúceho jednoduchým vložením tovaru do elektronického nákupného košíka.
Ak kupujúci nenašiel potrebné informácie o tovare v popise produktu, môže kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@maxtactix.com.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť všetky údaje, ktoré do objednávky zadal.
Tovar objednaný prostredníctvom e-shopu je považovaný za záväznú objednávku.
Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ktorej uzavretie nevyžaduje potvrdenie predávajúcim; kúpna zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.
Po odoslaní objednávky dostane kupujúci automatické potvrdenie o jej prijatí na svoju e-mailovú adresu.
V prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať, predávajúci bude o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informovať a navrhne riešenie (náhradu, zmenu objednávky alebo jej zrušenie).
Na spracovanie a odoslanie objednávky je potrebné vyplniť všetky povinné údaje v objednávkovom formulári.

2. Povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu:
1. Druh a množstvo tovaru za kúpnu cenu a podľa platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
2. Tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
3. Tovar v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci nezodpovedá za okolnosti, ktoré nemohol ovplyvniť, najmä za:
1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou alebo prepravnou spoločnosťou.
2. Oneskorené dodanie tovaru z dôvodu nesprávne uvedenej adresy prijímateľa.
3. Poškodenie zásielky zavinené prepravcom.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:
1. Uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje potrebné na jej vybavenie.
2. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalu aj obsah zásielky a akékoľvek vady alebo nezhody bezodkladne nahlásiť predávajúcemu.
3. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu v súlade s platobnými podmienkami platnými v deň odoslania objednávky.
4. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu nákladov, ktoré mu tým vznikli.
V prípade opakovaného neprevzatia zásielky si predávajúci vyhradzuje právo zrušiť ďalšie objednávky od toho istého kupujúceho.

4. Ceny tovaru

Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru a nemenia sa pri neskorších zmenách cien.
Publikované ceny sú platné iba pre nákup v internetovom obchode predávajúceho a môžu sa líšiť od cien v kamenných predajniach.
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo na tlačové chyby a zmenu cien (napr. v prípade zmeny menových kurzov alebo dodávateľských podmienok).
Dokladom o kúpe je pokladničný blok, ktorý je priložený ku každej zásielke a slúži zároveň ako dodací a záručný list.
K cene tovaru sa pripočítava poštovné a balné podľa aktuálneho cenníka dopravy uvedeného v časti 7.

5. Dodacie podmienky

Po prijatí objednávky predávajúci skontroluje jej obsah a dostupnosť tovaru.
Ak niektorá položka chýba alebo je poškodená, predávajúci informuje kupujúceho e-mailom.
Po potvrdení upravenej objednávky ju predávajúci vybaví a pripraví na expedíciu.
Tovar sa odosiela po skompletizovaní alebo po prijatí platby pri platbe vopred.
Po odoslaní zásielky kupujúci dostane potvrdenie spolu s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 kalendárnych dní, ak sa nedohodne inak.
V prípade oneskorenia bude kupujúci informovaný a má právo odstúpiť od zmluvy.

6. Termín dodania

Objednávky prijaté počas pracovných dní v ranných hodinách sú spravidla expedované ešte v ten istý deň, ak je tovar skladom.
Objednávky prijaté po tomto čase sú spracovávané nasledujúci pracovný deň.
Počas víkendov a sviatkov e-shop zásielky neexpeduje.
V prípade komplikácií si predávajúci vyhradzuje právo odložiť expedíciu na najbližší možný termín a informovať o tom kupujúceho.
Po odovzdaní zásielky prepravcovi preberá zodpovednosť za doručenie prepravca.

7. Poštovné a doprava

Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom Packety (výdajné miesta, Z-BOXy, Packeta Home).
Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX:
Cena 4,90 EUR, doprava zdarma nad 100 EUR, doručenie 1–2 pracovné dni.
Packeta Home:
Cena 5,50 EUR, doprava zdarma nad 100 EUR, doručenie nasledujúci pracovný deň.
Do Českej republiky: 5,90 EUR, bez dobierky.
Kupujúci je o odoslaní zásielky informovaný e-mailom alebo SMS.

8. Spôsob platby

Predávajúci umožňuje tieto platobné metódy:
1. Platba kartou cez platobnú bránu ThePay – bezpečný a odporúčaný spôsob, bez poplatku.
Predávajúci nezodpovedá za výpadky platobných služieb prepravcu.

9. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Oznámenie o odstúpení musí byť zaslané e-mailom alebo poštou na adresu predávajúceho.
Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od odstúpenia.
Predávajúci vráti platby do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania odoslania.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

10. Reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov.
Reklamácia sa vzťahuje na výrobné chyby, nie na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním.
Kupujúci reklamáciu nahlási e-mailom a po dohode zašle tovar na adresu predávajúceho bez dobierky.
Reklamácie sú vybavované do 30 dní odo dňa doručenia tovaru.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Predávajúci spracúva údaje len na nevyhnutné účely: spracovanie objednávok, účtovníctvo, marketing so súhlasom kupujúceho.
Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz, prenosnosť a podanie sťažnosti na ÚOOÚ SR.
Kontakt pre uplatnenie práv: info@maxtactix.com.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom SR.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.
Platné znenie je zverejnené na webovej stránke e-shopu.
Účinnosť od: 28.10.2025

13. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Všetky ďalšie informácie ohľadom alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení."

14. Prevádzkovateľ obchodu

Prevádzkovateľom eshopu je spoločnosť Action Sports, s.r.o.,
so sídlom Mlynarovičova 2603/22, 851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka,
IČO: 35794534, DIČ: 2020214042,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 22332/B
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Predávajúci“).

15. Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom eshopu a osobných údajov je spoločnosť Action Sports, s.r.o.,
so sídlom Mlynarovičova 2603/22, 851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka,
IČO: 35794534, DIČ: 2020214042,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 22332/B
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Predávajúci“).

2. Účel spracúvania osobných údajov
Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané na účely:
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• vedenia účtovnej a daňovej agendy,
• vybavovania reklamácií a podnetov,
• zasielania obchodných oznámení a newsletterov (ak k tomu zákazník udelil súhlas).

3. Právny základ spracúvania
Právnym základom spracúvania osobných údajov je:
• plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
• alebo súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (napr. pri zasielaní newslettera).

4. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám iba v nevyhnutnej miere, napríklad:
• prepravcom a doručovacím službám,
• účtovným a daňovým poradcom,
• poskytovateľom IT, hostingových a marketingových služieb,
• alebo orgánom verejnej moci v rozsahu stanovenom zákonom.

5. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania a v súlade s právnymi predpismi (zvyčajne po dobu 10 rokov od uzatvorenia zmluvy).

6. Práva dotknutej osoby (zákazníka)
Kupujúci má právo:
• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu alebo vymazanie údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenositeľnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky,
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
Tel.: +421 2 32 31 32 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: https://dataprotection.gov.sk/

7. Bezpečnosť spracúvania
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred stratou, zneužitím, poškodením alebo neoprávneným prístupom.
8. Kontaktné údaje
Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenie práv zákazníka je možné kontaktovať Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@maxtactix.com.